酒店智能控制系統(tǒng) 在數(shù)據(jù)化告訴運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代，傳統(tǒng)酒店面臨的考驗(yàn)也變得越來(lái)越嚴(yán)重，如何通過(guò)數(shù)據(jù)化思維來(lái)提升酒店的知名度，實(shí)現(xiàn)酒店的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，使酒店更加合理高效的管理酒店已然成為了當(dāng)下酒店行業(yè)的重中之重。

　　那么面對(duì)大數(shù)據(jù)趨勢(shì)的涌現(xiàn)，酒店又該如何使用數(shù)據(jù)化思維來(lái)提升酒店的運(yùn)營(yíng)管理呢?

　　一、利用大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)使顧客體驗(yàn)成為酒店服務(wù)的重點(diǎn)

　　在人工智能化時(shí)代，客戶價(jià)值的提升已經(jīng)成為酒店占領(lǐng)市場(chǎng)的必要武器，因此提升客戶的價(jià)值已經(jīng)成為酒店的戰(zhàn)略本質(zhì)和目標(biāo)，在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中只有不斷提升用戶的體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、別具一格的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)化思維來(lái)維系客戶關(guān)系，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

　　因此，在今后的酒店管理中要把顧客體驗(yàn)作為績(jī)效評(píng)估內(nèi)容之一，哪怕只是衡量最基本的例如顧客滿意度和忠誠(chéng)度，并使之量化。沒有量化就沒有管理。

　　二、提升酒店溝通、宣傳的可信度和忠誠(chéng)度

　　在數(shù)據(jù)化時(shí)代，我們的溝通聯(lián)系方式已經(jīng)被顛覆，所以在酒店管理過(guò)程中，除了讓新服務(wù)項(xiàng)目以第一視角的角度來(lái)制作和分享，更重要的是要從酒店的公共空間到更加私密的訊息平臺(tái)，以不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)它與客戶的溝通交流，從而提升酒店溝通、交流的可信度和忠誠(chéng)度。

　　三、利用數(shù)據(jù)化技術(shù)為酒店?duì)I銷升級(jí)和創(chuàng)新

　　隨著數(shù)據(jù)化技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來(lái)，酒店?duì)I銷已由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代，在數(shù)據(jù)化技術(shù)的支撐下，其營(yíng)銷的方法方式已經(jīng)有了明顯的提升和創(chuàng)新，所以想要利用數(shù)據(jù)化思維提升酒店的經(jīng)營(yíng)管理，不妨使用數(shù)據(jù)化技術(shù)來(lái)幫助酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷升級(jí)及創(chuàng)新，獎(jiǎng)數(shù)字營(yíng)銷中的“大數(shù)據(jù)”從概念走向落地。

　　而所謂數(shù)字營(yíng)銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，從而以一種及時(shí)、相關(guān)、定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。數(shù)字營(yíng)銷不僅帶來(lái)了技術(shù)手段的提升，還包含了更深層的觀念創(chuàng)新。從酒店經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括了營(yíng)銷創(chuàng)新。

　　四、借用數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)提升酒店管理

　　由于數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)能夠用于優(yōu)化營(yíng)銷預(yù)算，如降低顧客流失率、實(shí)現(xiàn)銷售模式的預(yù)測(cè)與評(píng)估已經(jīng)軟件自動(dòng)化等領(lǐng)域，所以想要實(shí)現(xiàn)酒店管理數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)管理思維，可借用數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的各大功能。

　　五、將規(guī)范合理使用數(shù)據(jù)看作客戶體驗(yàn)的一部分

　　酒店所采用的的數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所使用的的各大數(shù)據(jù)和使用的算法都應(yīng)是透明的、公正的、人性化的，同時(shí)也要跟酒店的整體戰(zhàn)略統(tǒng)一，將規(guī)范合理使用數(shù)據(jù)看作客戶體驗(yàn)的一部分，保證整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

　　酒店數(shù)據(jù)化的時(shí)期必將到來(lái)。酒店需要采取與時(shí)俱進(jìn)分方法來(lái)利用數(shù)據(jù)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，建立知名度和改進(jìn)客戶體驗(yàn)，最終使酒店戰(zhàn)略規(guī)劃得以實(shí)現(xiàn)。

　　酒店智能控制系統(tǒng) 所謂酒店?duì)I銷是為了滿足客戶的合理要求，是為使酒店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷售活動(dòng)。與經(jīng)營(yíng)銷售相比較，它還具有了解、調(diào)研賓客合理需求和消費(fèi)欲望，以及確定酒店目標(biāo)市場(chǎng)的功能，并能夠通過(guò)設(shè)計(jì)、組合、創(chuàng)造適當(dāng)?shù)木频戤a(chǎn)品來(lái)滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深入，未來(lái)酒店?duì)I銷的新方向會(huì)落在哪呢?據(jù)悉，如今在行業(yè)當(dāng)中備受青睞的營(yíng)銷方式已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了視頻，2018年以后，視頻將占據(jù)網(wǎng)絡(luò)的79%左右。而隨著視屏在互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)影響力的不斷增強(qiáng)，未來(lái)視頻營(yíng)銷將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要形式之一，就像現(xiàn)在的騰訊新聞也都已經(jīng)開始了微視頻系列的推廣。

　　那么在視頻營(yíng)銷逐漸步入大眾眼簾的時(shí)候，我們又該如何借助視頻來(lái)提升酒店宣傳營(yíng)銷效果?既然我們都已經(jīng)了解到視頻營(yíng)銷比其他任何網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)都來(lái)得重要，那么視頻的規(guī)劃和內(nèi)容的優(yōu)化就顯得尤為重要。為此今天就跟著小編一起來(lái)看看關(guān)于酒店應(yīng)該如何借助視頻營(yíng)銷來(lái)樹立企業(yè)品牌想象。

　　一、虛擬游覽

　　虛擬游覽即通過(guò)視頻來(lái)展現(xiàn)酒店全貌，使客戶有身臨其境的感覺，從踏進(jìn)酒店的那一刻到酒店大廳以及客房的選擇都能夠讓他們感覺自己好像真正地身處酒店內(nèi)一樣。在酒店?duì)I銷過(guò)程中，已經(jīng)有不少的酒店接入了VR虛擬選房，只是相比于虛擬游覽而言，VR虛擬選房會(huì)顯得單一。

　　二、對(duì)本月最佳客人進(jìn)行視頻宣傳

　　這是充分展示酒店對(duì)客人關(guān)心的方式，通過(guò)多方面的贊賞來(lái)增強(qiáng)我們與客戶的情感，如拍攝“本月最佳客人”視頻，讓客人們敘述他們?cè)诰频甑挠淇鞎r(shí)光，同時(shí)這也是與客人保持密切聯(lián)系的重要方式。

　　三、對(duì)本周最佳員工進(jìn)行視頻宣傳

　　與“本月最佳客人”視頻同理，“本周最佳員工”的宣傳不僅可以展示酒店對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視，能夠給予優(yōu)秀員工一個(gè)吐露心聲的平臺(tái)，讓他們能夠公開暢談酒店的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)它還能凸顯酒店人性化的一面，讓潛在客戶會(huì)覺得這個(gè)酒店是有生氣的，而不是一幢徒有房間的建筑物。

　　四、及時(shí)展示酒店設(shè)備更新

　　在采用視頻營(yíng)銷的時(shí)候，我們可以及時(shí)將酒店內(nèi)部設(shè)備更新的情況上傳，及時(shí)展現(xiàn)酒店客房的新面貌，以吸引客人前來(lái)入住，增加客人的好感度和參與度，形成酒店?duì)I銷噱頭，因?yàn)檫@種營(yíng)銷手段相較于那種千篇一律的傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，還是能夠?yàn)榫频陝?chuàng)造出一種新鮮感，并為其帶來(lái)一種別樣的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，從而為樹立酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的威懾力。

　　總而言之，通過(guò)視頻營(yíng)銷來(lái)向客戶呈現(xiàn)著酒店的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)故事視不僅能夠是營(yíng)銷貼近客戶生活，更能拉進(jìn)與客戶之間的關(guān)系，讓客戶更好的理解酒店的文化特色及發(fā)展目標(biāo)，這樣就不愁我們的酒店沒有客戶了。