酒店客控系統 隨著21世紀智能化時代的逐步深入，以物聯網、大數據、云計算等高新技術為主的行業日益凸顯，越來越多的企業認識到只有通過技術的革新、設備的升級才能為行業帶來效益的增長和提供巨大的收益。

　　尤其是近幾年，數字解決方案的領域已經出現了令人難以置信的創新和突破，如何利用人工智能化產品來提上用戶體驗?如何通過AI來實現酒店創新，改善當前酒店服務和設施已然成為了首要問題之一。

　　現在就讓我們一起來了解一下酒店行業是如何利用人工智能化行業來提升客戶體驗的吧!

　　在智慧酒店逐漸普及的時候，已經有越來越多的酒店管理者提出了建設超越客戶期待服務的“酒店智能化”新概念，如用AI產品來增強酒店個性化服務，為酒店增添一抹生命力，如使用功能性機器人、增加客房語音服務以及自動數據處理等，從而使酒店服務客人的方式變得更加多元、智能化。好比蘋果的Siri就是最早的AI語音助手，它通過利用AI智能學習的力量來為用戶創造更加豐富愉快的使用體驗。

　　所以在未來酒店業業可以利用AI的數據分析來了解客戶，如了解客戶購買潛力、旅行偏好和模式、位置偏好、酒店星級要求、付款方式等，這樣不僅能幫助員工更好地分析、了解客戶群體，同時還能通過各項數據分析進一步提升客戶的旅游體驗。

　　采用功能性機器人滿足不同客群的多元、個性化需求，將深度客戶服務和對客戶需求合理洞察，并通過提升品牌價值為客戶提供優質的服務。如點餐服務、提供特色菜肴、控制客房內溫度和照明、晚間預訂管理、為客戶提供的士預約及行程安排、推薦周邊觀光景點等功能。

　　加上近年來隨著人們精神需求的不斷上升，外出的游客們也對自己的旅行體驗有了更高的要求，他們更多的是希望能在旅途中享受到高級定制化及個性化的體驗。所以想要為客戶提供驚艷的體驗之旅，也可以采用AI智能手機，因為這樣的話酒店就可以采用GPS功能、游戲和娛樂、AI驅動酒店移動端app等為客戶提供新穎的酒店服務。

　　現如今，智慧酒店的發展已經開始走入正軌，市面上所出現的智慧酒店技術先進，創意十足，給廣大用戶創造了更具新意的體驗。

　　深圳格萊美攜住給你提供一個舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你的酒店讓房客過得更舒心。

　　一、手機自助訂房

　　1. 無需前臺、手機微信自助訂房

　　2. VR選房可查看房型、布置、位置，根據個人喜好預定具體房間

　　3. 手機支付

　　4. 免去前臺等待，節約客人的時間

　　二、手機開門，無需房卡，直接進入房間

　　1. 到達酒店，你可以直接去客房，使用手機開啟門鎖

　　2. 開門后系統啟動迎賓模式：背景音樂播放輕音樂、窗簾緩緩打開、房間的燈光自動點亮

　　三、智能客控 智能服務為核心

　　1.你可以在被窩里用手機調節空調溫度;

　　2.早晨醒來，在床上語音打開窗簾看海景、日出;

　　3.美妙的音樂想聽就聽。

　　4.躺在床上用手機控制燈光、窗簾、空調、電視機、音樂……

　　五、智能睡眠系統

　　此外，住客可根據自身需求，通過物聯無線調光開關設置不同的場景模式。“浪漫模式”、“閱讀模式”、“明亮模式”、“睡眠模式”……讓住客在酒店也能享受居家的樂趣。貼心的“優質睡眠”模式，在旅客休息時關閉主臥燈光，自動調暗過道與衛生間燈光，讓旅客的夜間行走更加方便，更可擁有一整晚的精致睡眠。

　　六、手機自助續房、退房

　　1.傳統酒店：續房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長達十余分鐘，客人感知極差……

　　2.攜住智慧酒店，秒續;

　　3.節約3分鐘，帶來的是客人感知大幅提升;

　　4.節約3分鐘，帶來的是服務人員效率大幅提升;

　　5.辦完事情，無需回酒店，拿出手機退房，直接去機場走人，節約3個小時!

　　深圳格萊美，專業打造智慧酒店項目，誠邀你的光臨，協力為你打造智慧酒店方便、快捷、舒適的一站式服務。

　　酒店客房控制系統是根據酒店的個性化需求，定制多種運行模式，以實現對燈光、服務、背景音樂、空調等系統智能控制為目的，對酒店安防、門禁、中央空調、燈光照明、背景音樂等設備進行智能化辦理與控制，實時反映酒店客房狀況、住客需求、設備狀況等，從而幫助酒店有效節能，提升用戶體驗度。

　　一、網絡通訊快捷

　　酒店客房操控體系選用國際標準的TCP/IP協議，操控主機RCU嵌裝類型可以自習慣快速以太網接口，兼容性強，傳輸速率快，對于酒客房數量多的酒店特別適用，安穩牢靠。運用極為遍及，其通用性組網的特性無需專門訓練，便于日后保護。

　　二、大數據統計分析

　　酒店智能化房間控制系統通過利用數據化的管理思維，將酒店所有的數據都進行統計，為酒店提供深度分析做需要的日常運營的大數據信息，從而幫助酒店科學決策的，減少運營成本和人工成本，進而提高酒店的經濟效益。

　　如酒店客房實時狀態查詢，通過系統實時顯示酒店各個房間開門、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、溫度異常等消息，對信息進行分類顯示，以便酒店管理根據需求進行有效查詢;再如酒店能耗數據的分析，通過對酒店客房全部能耗設備進行統計分析，在不影響客戶滿意度的情況下進行相應的能源控制，有效的制定出能源成本預算，對酒店的空調、燈光等能源設備進行智能化調節。

　　三、系統擴展兼容性強

　　酒店客房控制系統不僅擴展兼容性強，而且能在不同程度上滿足不同酒店的安裝需求，它可以多種類型的門鎖體系兼容，從而讀取門鎖卡的預置信息;它可根據酒店自身需求，定制多種控制運行模式，以實現對酒店燈光、窗簾、影音、空調等設備的控制。

　　除此之外，酒店客房控制系統還具有安全等方面的防護操控，可以在特別狀況下進行預警，提高酒店的安全指數。總之，酒店客房控制系統主要目的就是幫助酒店提升管理，實現開源節流，改善客戶的住宿環境，提升酒店的科技感。

　　 如今的酒店早已告別原始酒店面貌，傳統的酒店提供的只有基本的住宿條件，而現在隨著經濟的不斷發展，人們的生活質量在上升，對于各方面的要求變得更加苛刻，尤其是對于服務行業，而酒店正好是典型的服務行業，因此酒店必須毫無保留的迎合消費者的需求，只有這樣才能抓住消費者，讓他們對你的智能酒店傾心。

　　21世紀是科技化的世界，智能化已經滲透到人們生活的點點滴滴中，智能穿戴設備，智能汽車，智能手機，智能洗衣機，智能襪子等等一切應有盡有，對于這樣的趨勢當然酒店也要趕上，為迎接這樣的挑戰酒店客控系統誕生了，它利用一切可能的先進技術為酒店實現智能化效果，帶給客人更好的住宿體驗，從而提升智能酒店的品牌形象，那么酒店方對智能客控的要求都有哪些呢?

　　其實智能酒店對客控的要求大部分也是酒店客人對酒店的要求，如需要穩定可靠的系統，對燈光氛圍、空調、窗簾、多媒體等設備的智能化要求，這不僅滿足客人的住宿需求，同時也給酒店降低運營成本，空調和燈光的控制就是最好的節能體現，并且客控能提供酒店的管理水平，如能夠實時了解客房的動態情況，清楚客人的動態，以便及時提供服務。

　　智能酒店對客控的要求隨著時代的發展并不是靜止的，而是一直處在動態發展中，相信今后的客控會在人們不斷的要求與技術發展下越來越豐富，更加受到歡迎。

　　傳統的酒店客控系統只能實現基本的燈光取電等功能，隨著酒店智能化的發展，客控系統在原有功能的基礎上增加了更多新的元素。下面就讓我們看看酒店智能客控系統都有哪些功能吧。

　　1.微信客控　　通過微信控制客房的設備首先需要身份驗證，然后就可以通過微信控制客房的音樂、空調、窗簾、凈化器、電視機，以及跟機器人對接。

　　2.無卡開門　　把酒店門鎖經過簡單改造，可以通過微信來打開客房。需要三步，關注酒店微信——身份驗證——點擊開鎖。可能有些人會說這樣操作很麻煩，可能比刷卡開門還要麻煩，我們認為這在于站在誰的角度考慮問題，如果站在85與90后的角度考慮，他們可能覺得帶一張房卡比微信開門更麻煩，這是一個技術發展趨勢，當然如果質量不好的話另當別論。

　　3.背景音樂　　這兩年越來越多的酒店尤其是連鎖酒店都開始在客房里安裝背景音樂，主要是可以基于背景音樂做各種各樣的場景，比如迎賓模式，客戶打開房門，插卡以后啟動音樂，給用戶帶來更好的入住體驗。

　　4.能耗監測　　現在很多連鎖酒店在每間房都裝了能耗管理器，工程人員可實時監控每個房間能耗，一但有能耗超標的房間管理電腦將報警提示，工程部可及時排查，既降低了能耗，又能提前發現電器問題，避免電器因為長期異常運行，而發生重大的故障甚至火災，從而有效避免給酒店造成的巨大的經濟損失。

　　5.空調遠程控制　　現在一些中低端的酒店往往經常有這樣的情況，夏天的時候或者冬天的時候，我們客房里溫度要么過高，要么過低，或者客房里有異味，這是比較常見的一種現象，那么我們可不可以在客人在前臺辦理入住的時候，我們提前遠程打開空調，或者是排氣扇，或者把兩個同時打開，這樣等我們客人到房間的時候，幾分鐘的時間，客人的感受要好很多，這是非常典型的應用。

　　6.場景模式　　智慧客房最重要的功能就是場景模式，場景模式不僅可以帶來良好的體驗，而且能夠節能，我們講一個最簡單的場景模式，迎賓模式，現在我們住很多酒店，客戶開門的時候房間里是黑乎乎的，我們需要插卡再去開燈，這種感受很不好。做一個迎賓模式，客人打開房門以后，廊燈自動點亮，這時候他可以插卡，插卡以后啟動歡迎模式，就是歡迎客人入住，當然我們可以打開電動窗簾、打開燈、打開電視等等來歡迎客人的入住。　　以上內容就是關于酒店智能客控系統的介紹，看完之后是不是覺得很方便。智能化是未來的一個發展趨勢，不管在家里還是在酒店，我們都能夠享受到智能化給我們帶來的方便安全和快捷。

　　傳統的酒店客控系統只能實現基本的燈光取電等功能，隨著格萊美酒店智能化的發展，客控系統在原有功能的基礎上增加了更多新的元素。