2017年，住酒店最瘋狂的事情是什么?住酒店，不帶房卡?這聽起來似乎瘋狂的有點任性了。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，通過微信、手機客戶端等設(shè)定旅行線路、預(yù)訂酒店儼然已成為趨勢。微信系列服務(wù)已經(jīng)席卷酒店行業(yè)，現(xiàn)如今的酒店行業(yè)已經(jīng)開啟“換鎖時代”。

　　格萊美微信開門系統(tǒng)來了!

　　微信開門是不用房卡就能開門的新技術(shù)，該技術(shù)只利用手機就可以實現(xiàn)酒店從預(yù)定到開門入住再到退房的所有環(huán)節(jié)，無需酒店工作人員的參與，非常的方便。具體來說就是客人可以隨時隨地在微信上預(yù)訂酒店并在線支付，并在到達酒店后，客人無需經(jīng)過前臺無需任何房卡鑰匙，而是直接到客房門口使用手機點擊“開鎖”按鈕開門進入房間。也稱為“無卡入住”。

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司是國內(nèi)最早的微信開門整體解決方案提供商，公司通過有效整合自助選房系統(tǒng)、微信開門系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)、微信客服、信息發(fā)布系統(tǒng)及數(shù)字客房管理中心，為酒店的運營及管理提供品牌展示、人機交互、運營管理平臺及大數(shù)據(jù)支撐，并向商旅人群提供全新的PC及移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、豐富的旅游資訊、精彩的娛樂內(nèi)容，讓商旅人群在繁忙的工作及旅途過程中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗。

　　微信開門提高酒店管理效率、節(jié)約成本

　　目前，酒店行業(yè)正從規(guī)范化、規(guī)模化向智慧化階段過渡，隨著如今越來越多的商務(wù)客尤其是年輕人對于自我私人空間的需求、科技等提升，無人工的智能化服務(wù)越來越被需要，于是格萊美的智慧客房就應(yīng)運而生了。格萊美在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)以“微信開門”為代表的酒店微智生活，讓品牌曝光率得到大幅提高，既拓寬了各個分店的客源，也保證了全國門店客源穩(wěn)定的增長。

　　從入住格萊美智控客房的體驗效果和顧客的回訪看，以微信開門為代表的智慧酒店的實現(xiàn)，顧客選什么房間，什么朝向，都是顧客自己決定，而不是酒店的強制安排。從整個的體驗來說，顧客的滿意度非常高。

　　微信開門智慧酒店系統(tǒng)不僅能夠讓用戶獲得智能便捷的暢快體驗，實現(xiàn)從查詢到開門進房、退房全部由微信完成，無需接觸前臺，也提升了酒店效率、節(jié)省了人力、物力成本，減少房卡等的損耗。同時，還能讓酒店在住客離店后，仍可以觸達用戶，及時詢問用戶入住體驗或保持溝通，提高入住率。

　　微信開門引領(lǐng)智慧酒店熱潮，讓周圍的一切充滿智慧

　　微信智慧酒店不但讓用戶獲得了智能便捷的暢快體驗，也讓傳統(tǒng)酒店經(jīng)營者提升了效率、節(jié)省了人力、物力成本。如房間清掃、用具維修等，以前需通過前臺轉(zhuǎn)接調(diào)度的用戶需求，現(xiàn)在可以直接通過微信即時推送、即時處理。

　　在入住、管理流程之外，酒店的舒適度同樣非常重要。作為用戶在旅途中的“家”，這里的舒適度不僅指酒店居住、餐飲等硬件環(huán)境，還包括休閑娛樂等“軟體驗”。而微信的加入，讓用戶憧憬的智慧酒店逐步走進現(xiàn)實：打開房門溫暖的燈光已經(jīng)亮起，空調(diào)吹出舒適的風(fēng)，電視里大片正好開始播放，而你拿起手邊酒店準備的飲料、零食，輕輕一掃完成付費，順便用動動手指發(fā)起客房服務(wù)需求，稍后服務(wù)生便上門將你的臟衣服送洗……智慧酒店，讓旅程中的每間客房都變得如此讓人期待。

　　如此神通技能怎能不被青睞?

　　微信開門藥引，酒店智能圈連鎖反應(yīng)

　　假如你只將智慧酒店狹義地理解為微信開門，滿足于用微信控制客房開門、關(guān)門，那就太OUT了。微信開門事實是只能算一個藥引。

　　格萊美曾經(jīng)早就做過APP功能嘗試，住客可以綁定自己的手機，用手機控制客房內(nèi)的電視機、空調(diào)、鬧鐘、燈光、窗簾等。

　　后期格萊美將針對微信開燈、取電、微信WiFi、微信自助購物等一系列生活服務(wù)，和咨詢配套設(shè)施、交通出行等客服功能，及退房、服務(wù)點評以及發(fā)票開具等延伸功能，都在計劃實現(xiàn)。甚至于客房中每一個獨立的物品，都可以直接實現(xiàn)與入住者的購買關(guān)系。

　　有學(xué)者預(yù)言，物聯(lián)網(wǎng)時代下的服務(wù)體系更新?lián)Q代將更趨于頻繁，時刻保持敏銳觸角，無限量、無畏懼地接近最前沿的變革信息是每一個酒店探索人的使命，因為有更多消費者等待著更具創(chuàng)意性的服務(wù)體驗誕生。

　　在酒店和OTA之間，大多數(shù)矛盾源于雙方互設(shè)的壁壘，彼此之間缺乏一個足夠開放的對話機制，滋生了一連串的偏見連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致酒店斷供OTA、OTA頻繁促銷侵蝕酒店利潤等惡性事件層出不窮。發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道，化干戈為玉帛，是酒店和各大OTA實現(xiàn)互惠互利的必由之路，由此觀之，酒店必須把建立高效的溝通渠道提上日程。

　　協(xié)調(diào)保留房、關(guān)房關(guān)系，優(yōu)化酒店客房預(yù)留分配方案

　　對于酒店來說，OTA現(xiàn)在幾乎是必不可少的網(wǎng)絡(luò)渠道，為了提高預(yù)定有效率，給客人良好的用戶體驗，OTA要求酒店每天保留一定量的房間給自己，OTA會將預(yù)定這些房間的客人直接發(fā)送確認短信，說白了就是酒店每天答應(yīng)留給OTA自由售賣的房間。保留房在一定程度上提升了訂單的成功率，為酒店留住了更多的客人，但是當客房已滿，聯(lián)系OTA要求關(guān)房時，效率卻總是不盡人意，于是保留房在市場過度需求時沒能被出售而導(dǎo)致的酒店資源浪費。

　　很多酒店甚至認為他們并沒有足夠的經(jīng)濟實力去接通多個渠道，每一個渠道都需要保留房，不僅帶來管理成本大幅增加，還無法做到動態(tài)控制房源，酒店管理系統(tǒng)精研直連技術(shù)，很好地解決了網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)平臺不同協(xié)議系統(tǒng)之間的通信問題，給預(yù)留或新增系統(tǒng)接口提供了一套標準的接口協(xié)議，包括查詢可用房協(xié)議、酒店預(yù)訂協(xié)議、查詢客人入住歷史協(xié)議、查詢酒店信息等服務(wù)協(xié)議等，從而可以實現(xiàn)異構(gòu)平臺上系統(tǒng)的應(yīng)用集成。酒店使用管理系統(tǒng)可實時對接各大OTA平臺，通過自動房源的控制，最大化利用渠道的資源，解決人工保留房的疑慮和問題，譬如當庫存還有80%的時候，酒店房源所有渠道開放的，當房源不足的時候，系統(tǒng)可優(yōu)先自動關(guān)閉很多小渠道。

　　把OTA客源轉(zhuǎn)化為酒店會員，強化酒店直銷渠道

　　在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店行業(yè)與其他行業(yè)一樣都經(jīng)歷著翻天覆地的變化，酒店借助云端化的酒店管理系統(tǒng)在內(nèi)部管理與外部對接信息化速度加快，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。然而，每一種商業(yè)模式的出現(xiàn)都是基于現(xiàn)實生活的延伸，無論是情感上還是地域上的，它都是為了讓現(xiàn)實的生活體驗得到最大的延伸，多樣化的渠道為酒店爭取了源源不斷的客戶資源，但是酒店卻不能將自己的全部身家押在第三方渠道上，單純的客源搬運毫無意義，以工匠精神打造獨特的、優(yōu)質(zhì)的入住體驗，把OTA等渠道獲得的客源轉(zhuǎn)化為酒店忠誠的會員，是中小酒店立足長遠發(fā)展的利器。

　　酒店必須完善會員維護平臺，利用酒店管理系統(tǒng)會員管理模塊，定時向客戶推送有價值的信息，加強客戶管理增加與客戶的互動，給予客人充分的尊重和歸屬感，健全積分體系和增加權(quán)益激勵，讓酒店與消費者之間密切往來長期得以延續(xù)存在，同時，在直銷渠道上強化官網(wǎng)和微信預(yù)訂功能，利用微博、社交媒體和搜索引擎來推送產(chǎn)品信息，管理好顧客點評，完善顧客在線點評管理體系，提高點評分值，增加顧客黏性，充分利用在線分銷渠道的顧客點評來間接促銷酒店產(chǎn)品，形成口碑宣傳。

　　隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，各種智能設(shè)備和科技產(chǎn)品都在我們的生活中隨處可見，那么酒店是否需要一些高科技的智能設(shè)備來服務(wù)客戶呢，客戶是否習(xí)慣智能設(shè)備帶來的便捷呢，同時我們也在想智能設(shè)備往往伴隨著成本高，維護麻煩的問題，那么跟隨深圳格萊美智控酒店管理系統(tǒng)來一起討論下。

　　如今隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，大部分人一家習(xí)慣了使用智能設(shè)備，這一方面得益于各大智能設(shè)備廠商的大力推廣，另一方面得益于行業(yè)公知們的持續(xù)教育，因此，可以說很多用戶對智能設(shè)備可以說是不陌生，甚至產(chǎn)生了一種習(xí)慣，那么酒店使用一些智能設(shè)備就是必然了。

　　當前的智能設(shè)備大部分體現(xiàn)在房屋控制一塊，用戶僅需要通過一個app就可以控制房內(nèi)的燈光，電視，空調(diào)等各種設(shè)備，這不僅為客戶帶來了新奇和刺激感，還為客戶帶來了良好的住房體驗，除此之外智能設(shè)備還能夠為酒店帶來成本的節(jié)約和管理的便捷。

　　當然我們不只是往好的方面去看，有些酒店智能設(shè)備在方便管理方面，不僅沒起到方便管理，還加大了管理的成本，例如：一個房間的遙控器過多，有些客戶往往并不清楚這些能夠做什么，因此在管理便捷上智能設(shè)備要走的路還有很長。

　　總而言之智能設(shè)備存在的目的是為了解決客戶的需求，為酒店提高效益節(jié)約成本，這樣的設(shè)備才是酒店業(yè)需要的，也希望它在今后的時間里會有更大的發(fā)展，有任何問題也可以和我們深圳格萊美智控酒店管理系統(tǒng)一起探討哦!

　　你還在擔(dān)心門鎖不夠安全，提心吊膽?客人一波又一波，擔(dān)心鑰匙被復(fù)制?客人入住麻煩，半夜也要送鑰匙?千呼萬喚始出來!軟件聯(lián)合去呼呼智能門鎖揮師酒店智能領(lǐng)域，酒店管理系統(tǒng)、格萊美酒店管理系統(tǒng)無縫鏈接智能門鎖，多種高科技支持一鍵炫酷開門，聰明你的管理。